Правила за доставка за Uinga.com
Добре дошли в Uinga.com! Тази Политика за доставка очертава отговорностите и очакванията както за Продавачите, така и за Купувачите по отношение на доставката и доставката на продуктите, продавани на нашата платформа. Използвайки Uinga.com, вие се съгласявате с тази Политика за доставка.
---
1. Общ преглед
Uinga.com е онлайн пазар, който свързва Купувачи и Продавачи. Продавачите са отговорни за транспортирането и доставката на техните продукти до Купувачите. Uinga.com улеснява комуникацията и предоставя инструменти, но не обработва директно изпращането или доставките.
---
2. За Продавачи
2.1 Отговорности на продавача
От продавачите се изисква:
Изпратете артикулите незабавно след получаване на потвърждение на поръчката (в рамките на договореното време за обработка).
Ясно посочете времето за обработка и методите на доставка в списъците с продукти.
Посочете точни разходи за доставка, включително всички допълнителни такси за международна доставка или ускорена доставка.
Актуализирайте състоянието на поръчката с информация за проследяване (ако е налична).
Уверете се, че артикулите са правилно опаковани, за да предотвратите повреда по време на транспортиране.
2.2 Време за обработка
Продавачите трябва да посочат своето време за обработка (напр. 1-3 работни дни).
Всички забавяния в обработката трябва да бъдат съобщени на Купувача възможно най-скоро.
2.3 Разходи за доставка
Продавачите определят тарифите за доставка. Цените трябва да бъдат справедливи, прозрачни и ясно посочени в продуктовите списъци.
По преценка на Продавача могат да бъдат предложени опции за безплатна доставка.
2.4 Проследяване и потвърждение за доставка
За допълнителна сигурност и прозрачност Продавачите трябва да предоставят информация за проследяване на изпратените поръчки.
Ако няма налично проследяване, Продавачите трябва ясно да информират Купувачите по време на процеса на плащане.
---
3. За купувачи
3.1 Срокове за доставка
Очакваните срокове за доставка са предоставени в списъците с продукти въз основа на посочените от Продавача времена за обработка и доставка.
Времето за доставка може да варира в зависимост от методите на доставка, местоположението на Купувача и непредвидени закъснения (напр. митническа обработка, време).
3.2 Разходи за доставка
Разходите за доставка се показват при плащане и зависят от правилата на Продавача, избрания метод за доставка и дестинацията.
3.3 Проследяване на поръчки
Ако информацията за проследяване е предоставена от Продавача, Купувачите ще получат известие с подробности за проследяване.
Купувачите могат да проверят статуса на своята поръчка директно в платформата Uinga.com (ако е налична).
3.4 Липсващи или забавени поръчки
Ако поръчката не пристигне в рамките на очаквания срок, Купувачите трябва първо да се свържат с Продавача чрез Uinga.com.
Ако не бъде постигнато решение в рамките на разумен период, екипът за поддръжка на Uinga.com може да се намеси, за да помогне.
---
4. Международна доставка
Продавачите могат да изберат да доставят в международен план и са отговорни за уточняването на държавите, до които доставят, и свързаните с тях разходи за доставка.
Митнически такси и данъци: Купувачите носят отговорност за всички митнически такси, мита или данъци, наложени от тяхната страна. Продавачите трябва да информират Купувачите, ако могат да се прилагат такива такси.
Сроковете за доставка при международна доставка може да са по-дълги поради митническо освобождаване и други фактори.
---
5. Проблеми, свързани с доставката
5.1 Изгубени или повредени предмети
Продавачите са отговорни да гарантират, че продуктите са надеждно опаковани, за да се избегне повреда.
Ако даден артикул пристигне повреден или изгубен по време на транспортиране, Купувачите трябва незабавно да уведомят Продавача.
Продавачите могат да изберат да предложат възстановяване или замяна въз основа на своите политики.
5.2 Възстановяване на суми при закъснение на доставката
Възстановяванията на суми при закъснение на доставката се обработват между Купувачите и Продавачите. Продавачите трябва ясно да съобщават своите политики за възстановяване или компенсация.
---
6. Разрешаване на спорове
Ако възникне спор, свързан с доставката:
1. Купувачите трябва първо да се свържат с Продавача, за да разрешат проблема.
2. Ако не бъде постигнато решение в рамките на [7-14 дни], Uinga.com може да посредничи в спора по свое усмотрение.
---
7. Свържете се с нас
За допълнителни въпроси или помощ относно правилата за доставка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.