Bun venit pe Uinga.com!
Apreciem fiecare client și ne propunem să oferim o experiență de cumpărături fluidă, fiabilă și plăcută. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau aveți nevoie de sprijin, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta.
---
Contactaţi-ne
Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin intermediul formularului de contact.
Ne propunem să răspundem la toate întrebările în termen de 24 de ore.
---
Probleme comune ale clienților pe care le gestionăm
1. Urmărirea comenzilor
Urmăriți comanda dvs. prin secțiunea „Comenzile mele” de pe site-ul nostru.
Dacă actualizările de urmărire sunt întârziate, contactați-ne pentru asistență.
2. Retururi și rambursări
Uinga.com oferă o politică de returnare de 14 zile pentru articolele eligibile.
Asigurați-vă că articolele sunt nefolosite și în ambalajul original.
Rambursările sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare de la aprobare.
3. Suport pentru cont
Ați uitat parola? Utilizați opțiunea „Parola uitată” din pagina de conectare.
Aveți nevoie de ajutor pentru a vă gestiona contul? Contactați echipa noastră de asistență.
4. Întrebări despre produse și vânzători
Pentru informații specifice despre produs, vizitați pagina produsului sau contactați vânzătorul prin opțiunea „Contactați vânzătorul”.
5. Probleme de plată
Uinga.com acceptă plăți securizate prin carduri de credit/debit, PayPal și opțiuni de plată locale.
Pentru tranzacțiile eșuate, vă rugăm să verificați cu banca dvs. sau să ne contactați.
---
Garanția de satisfacție a clienților
Ne angajăm să ne asigurăm că clienții noștri sunt mulțumiți de achizițiile lor. Dacă există o problemă cu comanda dvs., Uinga.com va:
Investigați prompt.
Oferiți rezoluții precum rambursări, înlocuiri sau credite în magazin, acolo unde este cazul.
Furnizați actualizări regulate până când problema este rezolvată.
---
Timpii de răspuns
E-mail: în 24 de ore
Telefon: Imediat în timpul programului de lucru
Chat live: timp mediu de răspuns sub 5 minute
---
Feedback
Așteptăm feedback-ul dvs. pentru a vă îmbunătăți experiența pe Uinga.com. Împărtășiți-vă gândurile prin canalele de asistență sau prin formularul nostru de feedback pe site.
---
Vă mulțumim că ați ales Uinga.com!
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim.