Politica de livrare pentru Uinga.com
Bun venit pe Uinga.com! Această politică de expediere subliniază responsabilitățile și așteptările atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători cu privire la expedierea și livrarea produselor vândute pe platforma noastră. Folosind Uinga.com, sunteți de acord cu această Politică de livrare.
---
1. Prezentare generală
Uinga.com este o piață online care conectează Cumpărători și Vânzători. Vânzătorii sunt responsabili pentru transportul și livrarea produselor lor către Cumpărători. Uinga.com facilitează comunicarea și oferă instrumente, dar nu se ocupă direct de expediere sau livrări.
---
2. Pentru Vânzători
2.1 Responsabilitățile vânzătorului
Vânzătorii sunt obligați să:
Expediați articolele prompt după primirea unei confirmări de comandă (în timpul de procesare convenit).
Indicați în mod clar timpii de procesare și metodele de expediere pe listele de produse.
Furnizați costurile de expediere exacte, inclusiv orice taxe suplimentare pentru transportul internațional sau livrarea rapidă.
Actualizați starea comenzii cu informații de urmărire (dacă sunt disponibile).
Asigurați-vă că articolele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
2.2 Timp de procesare
Vânzătorii trebuie să-și indice timpul de procesare (de exemplu, 1-3 zile lucrătoare).
Orice întârziere în procesare trebuie comunicată Cumpărătorului cât mai curând posibil.
2.3 Costuri de transport
Vânzătorii stabilesc tarifele de livrare. Tarifele trebuie să fie corecte, transparente și menționate clar pe listele de produse.
Opțiunile de livrare gratuite pot fi oferite la discreția Vânzătorului.
2.4 Urmărire și confirmare a livrării
Pentru un plus de securitate și transparență, Vânzătorii ar trebui să furnizeze informații de urmărire pentru comenzile expediate.
Dacă nu este disponibilă nicio urmărire, Vânzătorii trebuie să informeze clar Cumpărătorii în timpul procesului de finalizare a comenzii.
---
3. Pentru Cumpărători
3.1 Termenele de livrare
Perioadele de livrare estimate sunt furnizate pe listele de produse pe baza timpilor de procesare și livrare declarati de Vânzător.
Timpul de livrare poate varia în funcție de metodele de expediere, de locația Cumpărătorului și de întârzierile neprevăzute (de exemplu, procesarea vamală, vremea).
3.2 Costuri de transport
Costurile de expediere sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de politicile Vânzătorului, metoda de livrare aleasă și destinația.
3.3 Urmărirea comenzilor
Dacă informațiile de urmărire sunt furnizate de către Vânzător, Cumpărătorii vor primi o notificare cu detalii de urmărire.
Cumpărătorii pot verifica starea comenzii lor direct pe platforma Uinga.com (dacă este disponibilă).
3.4 Comenzi lipsă sau întârziate
Dacă o comandă nu ajunge în intervalul de timp estimat, Cumpărătorii trebuie să contacteze mai întâi Vânzătorul prin Uinga.com.
Dacă nu se ajunge la o rezoluție într-o perioadă rezonabilă, echipa de asistență a Uinga.com poate interveni pentru a ajuta.
---
4. Livrare internațională
Vânzătorii pot alege să livreze la nivel internațional și sunt responsabili pentru specificarea țărilor în care expediază și costurile de transport asociate.
Taxe și taxe vamale: Cumpărătorii sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe sau taxe impuse de țara lor. Vânzătorii trebuie să informeze Cumpărătorii dacă se pot aplica astfel de taxe.
Timpul de livrare pentru transportul internațional poate fi mai lung din cauza vămuirii și a altor factori.
---
5. Probleme legate de expediere
5.1 Articole pierdute sau deteriorate
Vânzătorii sunt responsabili să se asigure că produsele sunt ambalate în siguranță pentru a evita deteriorarea.
Dacă un articol sosește deteriorat sau se pierde în tranzit, Cumpărătorii trebuie să informeze imediat Vânzătorul.
Vânzătorii pot alege să ofere rambursări sau înlocuiri pe baza politicilor lor.
5.2 Rambursări pentru întârzierile de expediere
Rambursările pentru întârzierile de expediere sunt gestionate între Cumpărători și Vânzători. Vânzătorii ar trebui să comunice clar politicile lor de rambursare sau compensare.
---
6. Soluționarea litigiilor
Dacă apare o dispută legată de transport:
1. Cumpărătorii trebuie să contacteze mai întâi vânzătorul pentru a rezolva problema.
2. Dacă nu se ajunge la o soluție în [7-14 zile], Uinga.com poate media disputa la discreția sa.
---
7. Contactați-ne
Pentru întrebări suplimentare sau asistență cu privire la politicile de expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.